信访窗口是听民声、解民忧的“第一线”，也是青年感知责任、锤炼本领的“大课堂”。2025年暑期，2024级计算机科学与技术（职师）2班肖熙宜同学带着对家乡的牵挂与服务群众的热忱，走进遂川县信访局，以实习实践的方式，近距离感受信访工作的温度与责任，书写了一段接地气、长才干的青春篇章。
在信访局实习期间，肖熙宜同学快速成长，将理论知识转化为务实能力。接访登记时，她10分钟内就能完成一套流程：先抓“时间、地点、涉及部门”三要素，再判断受理范围，最后用20字内概括群众诉求，高效践行“首问效率”要求；手写《信访事项转送单》时，她严守“零涂改”原则，从小心翼翼到驾轻就熟，把对群众的负责融入每一个字里行间。
她还发挥专业优势，用Excel的COUNTIF函数筛选2024年重复来访名单，直观看到“同一人同一事”最多记录达17条，深刻体会到数据背后的群众期盼；与人沟通时，她学会听懂“方言里的诉求”，先递一杯水、重复群众诉求安抚情绪，明白“耐心倾听”比争论更重要。
此外，她在实践中见证信访工作的制度力量：参与电话回访时，发现某部门未兑现赔偿承诺，经系统标注“逾期”后，该部门很快被县督查室通报；个人思维也从“学生思维”转向“办事员思维”——不再追求“完美答案”，而是先解决实际问题，如帮群众打印土地证复印件；面对错误不畏惧，把“行政调解写错被退件”的经历化为经验，在笔记本贴便签提醒自己，在修正中进步。
此次信访局实习，不仅让肖熙宜同学摸清了信访工作的流程与价值，更在沟通、协作、解决问题等能力上实现突破，对“为民服务”的内涵有了更真切的理解。她深知，这段实践经历，是未来成长路上宝贵的“必修课”。
实践感言：
几周的信访一线实习，让我从“旁观者”变成了“参与者”，也真正读懂了“信访为民”四个字的重量。每一次登记、每一张转送单、每一次倾听，都连着群众的急难愁盼。这段经历教会我的务实态度与责任意识，会成为我未来学习和工作的底气。作为职教学子，我会带着这份“为民初心”扎实学好专业，未来无论是投身职业教育，还是参与家乡建设，都将以行动践行责任，让青春在服务中更有分量。
